Modalités
Vous nous envoyez à SN-S, BP 23052, 67033 Strasbourg Cedex 2 vos CD et DVD à réparer avec le bon de commande et le paiement si vous payez par chèque. Si vous avez payé en ligne ou par virement, joignez le bon de commande pour les détails de livraison et d'identification. Pour les petites quantités, envoyez-les de préférence dans une enveloppe rigide. Le retour se fera par voie postale en enveloppe de protection cartonnée.
Vous aurez lors de la commande la possibilité de choisir entre les options de recommandation proposées. En règle générale sous 48 heures après réception nous procédons à la réparation et la réexpédition des médias accompagnés de la facture, ceci sous réserve d'encaissement. Pour tout renseignement complémentaire, référez-vous aux conditions générales de vente.

Procédé concis de réparation des supports optiques
La rénovation des CD et DVD se fait coté lecture. Il s'agit d'un procédé d'abrasion et de polissage en six étapes et degrés successifs selon la catégorie des dommages, avec finition au polish spécial. L'utilisation de matériel industriel avec un taux de réussite donné à 97% nous permet de réparer de façon efficace des supports même très abîmés. 
Ne sont pas réparables:
Les supports déformés, fissurés, avec le coté étiquette ou couche d'enregistrement endommagée, ainsi que ceux présentant des défauts de fabrication d'origine. Nous conseillons à notre clientèle de procéder à une vérification visuelle préliminaire avant de nous envoyer les supports pour réparation. La couche de données des CD et DVD gravé sur un PC avec l'age est souvent altérée ils sont à ce moment irréparables. Ne les envoyer qu'en cas de rayures supposées être à l'origine du problème.

Garantie
Le temps de contrôle de 100% des données d’un DVD réparé nécessite entre 30 et 40mn pièce ce qui nous empêche d’y recourir dans le cadre de ce service de rénovation.
En cas de défectuosité ayant échappé à notre vigilance, le montant HT du coût de la réparation de ce dernier peut être déduit du montant total de votre prochaine commande. Il vous suffira d'en faire mention dans la fenêtre des détails du bon de commande et d'ajuster votre paiement en conséquence. Il vous faudra cependant nous joindre le support en question pour vérification par nos soins. 
Nous comptons sur votre compréhension à cet égard.

 

Réponse aux questions fréquentes

Généralités sur les CD, DVD et rayures